Si yo pudiera definir la esencia de la agilidad con una sola palabra (otra que no sea agilidad), usaría dos, extreme ownership.
Todos quieren automatizar, porque es el futuro, porque abarata costos, porque permite una micro segmentación para dar atención personalizada y las 24 horas, etc. Pero ese no debería ser el punto de partida.
¿Cómo podemos distinguir esas funcionalidades que debemos tener implementadas de las que no es necesario?
mequestrufen
sebmaldo
El Blog del Maldo 